Política de Reembolsos

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: [Fecha]

En I-Partex, propiedad de SPG DISTRIBUCIÓN FV SA DE CV, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que se requiera realizar un cambio, devolución o hacer válida la garantía. A continuación, describimos nuestra política de reembolsos:

1. Garantía por defectos de fábrica

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fábrica de 7 días a partir de la fecha de compra.
  • Para hacer válida la garantía, el producto debe estar sin haber sido instalado en el vehículo y debe devolverse en su empaque original, junto con todos los accesorios, etiquetas y documentación incluida.
  • Cualquier pieza instalada en el vehículo que presente daño o defecto será considerada como mal uso de la pieza y no será elegible para cambio, devolución o garantía.

2. Cambios y devoluciones

  • Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en piezas no instaladas y dentro de los primeros 7 días posteriores a la fecha de compra.
  • Para realizar un cambio o devolución, el producto debe estar:
    • En su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
    • Libre de cualquier daño o alteración.

3. Condiciones especiales para pedidos fuera de Monterrey

  • Si el pedido fue enviado fuera de la ciudad de Monterrey, el comprador será responsable de:
    • Generar la guía de envío de retorno.
    • Cubrir el costo del envío de retorno.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados durante el retorno.

4. Productos no elegibles para cambios o devoluciones

  • Piezas instaladas o usadas.
  • Productos dañados por un uso inadecuado o instalación incorrecta.
  • Artículos que no se encuentren en su empaque original o que estén incompletos.

5. Procedimiento para cambios, devoluciones y garantías

Si desea solicitar un cambio, devolución o garantía, siga los pasos a continuación:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a su compra.
    • Teléfono: 8120803070
    • Correo electrónico: ipartex.mty@gmai.com
  2. Proporcione la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Descripción del producto y motivo de la devolución o cambio.
    • Fotografías del producto y su empaque (cuando aplique).
  3. Espere la confirmación de nuestro equipo para proceder con el envío del producto.

6. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le notificaremos si su cambio, devolución o garantía ha sido aprobado.
  • Si se aprueba, el reembolso será procesado en el mismo método de pago utilizado durante la compra.
  • El tiempo para que el reembolso se vea reflejado dependerá de las políticas de su banco o proveedor de pago.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución, cambio o solicitud de garantía que no cumpla con los términos establecidos en esta política.

Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, no dude en contactarnos:

  • Razón social: SPG DISTRIBUCIÓN FV SA DE CV
  • Domicilio: Santos Degollado 1800 A7, Col. Obispado, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060
  • Teléfono: 8120803070
  • Correo electrónico: ipartex.mty@gmai.com